Hanna-Leena Pesonen : Asiakaspalvelu vuorovaikutuksena : markkinointia, viestintää, psykologiaa - pehmeäkantinen tietokirja vuodelta 2002
- Kunto: K4- (erinomainen -)
- Sidonta: Nidottu (pehmeäkantinen)
- Kieli: suomi
- Painos: 1
- Sivumäärä: 195
- Vuosi: 2002
- Muuta: pienoista kulumaa reunoilla ja kulmissa
